Chính Sách Bảo Mật 3wim

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được 3wim thu thập, lưu trữ và xử lý thông qua:

• Website chính thức tại địa chỉ https://3wim.cam và các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 3wim trên nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc chính thức của 3wim bao gồm email hỗ trợ, Zalo và Telegram.
• Bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào khác do 3wim vận hành và dẫn chiếu đến chính sách này.

1.2. Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 3wim, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và những người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

1.3. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3wim, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo đúng nội dung của chính sách bảo mật này.

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa và không thể đọc ngược).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie xác minh và địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, VNPay. 3wim không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mã CVV.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc hội thoại, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ CSKH.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.
• Cookie và công nghệ tương tự: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn cá nhân và dữ liệu phân tích ẩn danh (chi tiết tại Điều 6).

3.1. 3wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin trung thực mới được sử dụng dịch vụ của 3wim.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn chơi có trách nhiệm cho thành viên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông tin cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và nội dung phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

3.2. 3wim cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách nêu trên mà không thông báo và xin phép bạn trước.

4.1. 3wim không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
• Đối tác phòng chống gian lận: Một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với các công cụ phòng chống gian lận và bảo mật tài khoản để bảo vệ thành viên.
• Yêu cầu pháp lý: 3wim có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của 3wim.

4.2. Tất cả các bên thứ ba có quyền tiếp cận dữ liệu thành viên đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và cam kết xử lý dữ liệu theo đúng các mục đích được chỉ định.

5.1. Các biện pháp kỹ thuật:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — 3wim không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu cấp độ Tier 3, có tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ hàng ngày, lưu trữ dự phòng tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán hệ thống định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đối tác kiểm toán độc lập.

5.2. Các biện pháp tổ chức:

• Nhân viên tiếp cận dữ liệu cá nhân phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu.
• Áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (Least Privilege) — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký (audit log) và theo dõi liên tục.

5.3. Mặc dù 3wim áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.

6.1. 3wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1. Với tư cách là thành viên của 3wim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 3wim đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân của bạn, trừ các trường hợp 3wim có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ hoặc dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp đang xử lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 3wim tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 3wim sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

7.2. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 3wim qua email [email protected] hoặc Zalo: 3wim.cam. 3wim sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.3. Một số yêu cầu có thể bị từ chối hoặc hạn chế nếu việc thực hiện ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác, hoặc trái với nghĩa vụ pháp lý mà 3wim phải tuân thủ.

8.1. 3wim lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản cơ bản: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và thuế hiện hành.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ trong 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

8.2. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 3wim sẽ xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá dữ liệu một cách an toàn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

9.1. Dịch vụ của 3wim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm và tích cực ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược của mình.

9.2. 3wim thực hiện quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua hệ thống KYC. Mọi tài khoản chưa hoàn tất xác minh sẽ bị hạn chế chức năng giao dịch tài chính cho đến khi cung cấp đầy đủ giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.

9.3. 3wim không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện có tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá.

9.4. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em dưới sự giám hộ của bạn đã tiếp cận dịch vụ 3wim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 3wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo chính thức: 3wim.cam (hỗ trợ 24/7, múi giờ GMT+7)
• Telegram: @3wimcam

10.2. Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và cung cấp tên đăng nhập tài khoản (nếu có) cùng mô tả chi tiết yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

10.3. 3wim cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10.4. Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://3wim.cam/chinh-sach-bao-mat. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại là 01 tháng 01 năm 2026.