Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 3wim

1.1. Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "3wim" hay "Chúng tôi": Nhà cái cá cược trực tuyến 3wim, vận hành tại địa chỉ https://3wim.cam và các nền tảng liên quan.
• "Người chơi", "Thành viên" hay "Bạn": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại 3wim.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các tiện ích đi kèm được cung cấp trên nền tảng 3wim.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân tại 3wim bao gồm số dư tiền thật, tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "VNĐ": Đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, được sử dụng trong toàn bộ giao dịch tại 3wim.

1.2. Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3wim, bao gồm website, ứng dụng di động iOS/Android và các kênh liên lạc chính thức.

1.3. 3wim có thể ban hành thêm các điều khoản bổ sung cho từng loại sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng cho sản phẩm hoặc chương trình tương ứng.

2.1. Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 3wim, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện đồng ý toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này cùng Chính sách Bảo mật của 3wim.

2.2. 3wim có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản của bất kỳ cá nhân nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, hoặc người đăng ký không đáp ứng đủ điều kiện nêu trên.

2.3. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ — đây là các kênh 3wim sử dụng để xác minh danh tính, thông báo giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

3.1. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 3wim. Mỗi thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) chỉ được liên kết với một tài khoản 3wim duy nhất.

3.2. Bảo mật đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 3wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại, để đảm bảo việc xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ diễn ra thuận lợi.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): 3wim có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng giao dịch.

3.5. Không chuyển nhượng: Tài khoản 3wim là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: 3wim hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn.

4.2. Nguyên tắc chính chủ: Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 3wim. 3wim từ chối tất cả giao dịch từ tài khoản bên thứ ba và có quyền đóng băng tài khoản liên quan trong khi điều tra.

4.3. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP và sẽ được thông báo cụ thể trong phần cài đặt tài khoản.

4.4. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.

4.5. Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định tại từng chương trình cụ thể.

5.1. Tất cả chương trình khuyến mãi tại 3wim đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

5.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Phần lớn tiền thưởng tại 3wim yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.

5.3. Giới hạn nhận thưởng: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. 3wim có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting).

5.4. Thay đổi chương trình: 3wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi vẫn sẽ được tôn trọng.

6.1. Tất cả các trò chơi trên nền tảng 3wim — bao gồm casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), slot games, cá cược thể thao (V-League, Champions League, thể thao điện tử), xổ số và đá gà trực tiếp — đều được vận hành theo quy tắc công khai tương ứng với từng sảnh.

6.2. Kết quả trò chơi casino và slot games được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

6.3. Kết quả cá cược thể thao được ghi nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 3wim có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.

6.4. Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống (exploit), sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài (bot) hoặc tham gia cá cược đối nghịch giữa các tài khoản khác nhau đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

6.5. 3wim có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc điều chỉnh tỷ lệ cược đối với bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào nếu cần thiết để đảm bảo tính ổn định của hệ thống.

7.1. Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 3wim:

• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 3wim cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn đã áp dụng.
• Đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược chắc chắn.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng ngôn ngữ thù ghét, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên CSKH hay các thành viên khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi.

7.2. 3wim có quyền điều tra, tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư liên quan nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào nêu trên, mà không cần thông báo trước.

8.1. 3wim cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi khỏi các ảnh hưởng tiêu cực của cờ bạc là một phần không thể tách rời trong sứ mệnh kinh doanh.

8.2. Các công cụ tự bảo vệ: 3wim cung cấp miễn phí các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược.
• Thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên và nhận nhắc nhở khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.

8.3. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang gây ra vấn đề, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3wim qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

8.4. Thông tin chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm của 3wim được trình bày đầy đủ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

9.1. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của thành viên được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống của 3wim.

9.2. 3wim cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

9.3. Thông tin cá nhân chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp: yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc các đối tác dịch vụ thiết yếu (xử lý thanh toán, phòng chống gian lận) có ký kết thỏa thuận bảo mật với 3wim.

9.4. Chi tiết đầy đủ về cách 3wim thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

10.1. 3wim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc gián đoạn kinh doanh.

10.2. 3wim nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, 3wim sẽ thông báo trước cho thành viên trong khả năng có thể.

10.3. 3wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình cá cược. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định trước khi đặt cược.

10.4. Trách nhiệm tối đa của 3wim trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

11.1. Từ phía người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH của 3wim. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

11.2. Từ phía 3wim: 3wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hay xác minh.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động.

11.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 3wim có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Quyết định này là cuối cùng và không hoàn trả.

11.4. Đối với tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) liên tục trong hơn 12 tháng, 3wim có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố tại thời điểm đó.

12.1. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 3wim, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện.

12.2. 3wim cam kết tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Với các vụ việc phức tạp cần điều tra kỹ thuật chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

12.3. Trong quá trình giải quyết tranh chấp, dữ liệu hệ thống của 3wim (lịch sử giao dịch, log cá cược, bản ghi phiên chơi) được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý trong việc xác định kết quả.

12.4. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.